Política de Privacidad

En Animaki cuidamos tus datos personales. Esta política está redactada bajo el estándar de la Ley 21.719 (alineada al RGPD) y la Ley 19.628 vigente.

1. Responsable del tratamiento

Animaki SpA, RUT 77.777.777-7. Puedes ejercer tus derechos o consultar por el tratamiento de tus datos a través de los canales de contacto del sitio.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos: identidad y contacto (nombre, email, teléfono), RUT, dirección (región, comuna, calle), la foto de tu mascota (y de personas si aparecen), los datos de tu pedido y datos de navegación (cookies). Los datos de pago los tokeniza la pasarela de pago: Animaki no almacena el número de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Ejecutar el contrato: producir y entregar tu pedido (incluye usar la foto para crear la acuarela). No requiere consentimiento adicional.
• Cumplimiento tributario: emitir la boleta o factura electrónica.
• Atención y soporte.
• Marketing: solo con tu consentimiento (opt-in separado para email y para uso de imagen).
• Mejora del sitio: analítica, solo con tu consentimiento de cookies.

4. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos tributarios por el plazo legal; las fotos originales hasta 180 días después de completar tu pedido (salvo que autorices su uso en marketing, en cuyo caso conservamos la versión autorizada); y tu cuenta hasta que la elimines.

5. Quién más los trata (encargados) y transferencias

Trabajamos con encargados que tratan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Vercel (hosting), la pasarela de pago (Mercado Pago / Transbank), Bsale o Nubox (boleta electrónica), el proveedor de email, Google Analytics y Meta Pixel (con tu consentimiento) y el proveedor de WhatsApp. Algunos están fuera de Chile (transferencia internacional), con resguardos contractuales.

6. Tus derechos (ARCO+)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo desde tu cuenta, en Mi privacidad y datos, o escribiéndonos. Respondemos en un plazo aproximado de 30 días corridos. La eliminación de cuenta anonimiza tus datos pero conserva las boletas por obligación tributaria.

7. Seguridad y brechas

Aplicamos cifrado en reposo, control de acceso y seguridad a nivel de fila (RLS). Ante una brecha que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad dentro de 72 horas y a los titulares cuando exista riesgo alto.

8. Cookies

El uso de cookies se detalla en nuestra Política de Cookies, configurable en todo momento.